久しぶりに行った美容院で、前回話した会話を覚えていてくれてびっくりした事はありませんか？単純な私は、さすがに接客のプロだなぁと感心してしまいました。たくさんお客さんくるはずなのに、すごい！忘れたり間違えたりしないのかなぁ？接客のプロだなぁ〜すごいなぁ〜と思っていました。ある時、美容院で働いていたことがある友人にその話をした時、「美容院には顧客名簿があって、客の特徴や会話内容を毎回メモしてて、接客前に見るんだよ」などとあっさり言われました。

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